En función de la centralidad de la víctima como tarea institucional primordial, el nuevo sitio de la CDHDF es un espacio informativo y formativo al servicio de la ciudadanía.

Para la Comisión, el desarrollo y empleo de nuevas tecnologías son una herramienta fundamental para consolidar la cultura de los derechos humanos, e indispensable para su defensa ante las problemáticas que enfrenta cotidianamente la ciudad de México.

Por tales motivos la CDHDF desarrolla el canal del Ombudsnet, espacio de interactividad entre la ciudadanía y la institución, donde las y los peticionarios pueden interponer en tiempo real (mediante un chat) alguna queja, recibir orientación cuando su caso no sea de la competencia de la Comisión. Ombudsnet estará disponible las 24 horas.